目的

機械設備のメンテナンスと定期点検をして欲しい。

課題

メンテナンスする箇所は決まっているが、想定外の交換、修理が必要となった時。

効果

お客様の組んだ工程表と指示書又は図面に則り、メンテナンス経験20年以上の作業員が、機械をばらして、点検しました。作業を進めていくうちに、当初の交換・修理予定では無かった箇所の破損が見つかり、お客様にその場で報告しました。

その後、どのように作業を進めていくか、交換・修理に必要な部品の説明をし、あらかじめ想定して準備していた部品を使って交換・修理しました。部品がない場合は当社のネットワークを使い、部品を迅速に調達。部品が揃わない場合もあり、その際は機械が故障してしまってはいけないので、慎重に応急処置し、復旧しました。

再度、お客様とその後の工程を相談し、最短の日程で交換・修理しました。